運輸･物流
運輸・物流業界は、価格下落や既存・新規企業間の競合の高まりといった現状の中で利益率を保つ、という難題に直面しています。この混乱の中で成功するには、成長を生み出す論理的な営業・マーケティング戦略を構築することが重要です。
ZSは、様々なタイプの民間の航空会社、及びホテルや接客業に対して、旅行会社・法人旅行オフィス・トラベルマネジメント会社・イベント立案会社などとの企業間（B2B）の関係強化に焦点を当てて支援をいたします。
航空・陸上・鉄道、私有・公有・国有等、種類を問わず小包輸送に関わる企業にとって、B2Bの営業とマーケティングは最も重要な活動です。ZSは、輸送・配達・物流・その他関連企業に対し、企業の規模に関わらず支援をいたします。
多くの場合、運輸・物流の営業員にとって、B2Bで営業を行うには準備不足にならざるを得なくなっています。ZSのこの業界での経験から、世界に通用する組織に必要なのは、強力な営業戦略・効率的な営業モデル・一貫性があり統制の取れている販売プロセス・高い個人のスキル・企業戦略に沿った営業活動を促進する業績ベースの報酬である、ということが分かってきています。これらの強化改善を行うには、まず次のような点を考える必要があります。
- 重要な顧客のニーズ、購買プロセス、嗜好は何か？
- 顧客のセグメンテーションとターゲティングはどうすれば向上するのか？
- 販売に成功するのに必要なのは、どのような技術と能力なのか？
- 営業組織の規模と配置はマーケットのカバー率を最適化しているか？各顧客は、正しいチャネルで対応されているか？
- 成果の測定方法、パフォーマンスの管理、給与体系は相矛盾しないものか？また、企業の戦略に合致しているか？
- 営業員に正しい意思決定をするためのツールと情報を与えているか？
ZSは、クライアントに対し、営業とマーケティングの様々な問題を解決するために次のような支援を行います。
- マーケット戦略の立案と実行
- 顧客セグメントのマーケットポテンシャルの見積もりと顧客レベルのポテンシャル評価
- 様々な顧客セグメントに対する、営業チャネルの設計と利益性のある営業チャネルの決定
ZSは、運輸・物流業界のクライアントに対し、営業・マーケティングの戦略立案、能力強化やアウトソーシングの請負といった営業組織改善のお手伝いをしてきました。また、業界や営業・マーケティングの問題解決に関する知識や経験を用い、長期にわたる戦略アドバイザーであると共に、新しい戦略の実行の支援もいたします。
ZSの、運輸・物流業界の企業に対する実績・見識についてご興味をお持ちの方には、多くの企業が直面する主要な課題、成功の要件や実証済みのアプローチなどをご説明する機会を頂ければ幸いです。