セグメンテーション
営業・マーケティング戦略の立案・実行を可能にする
実践的顧客セグメンテーション
効果的なセグメンテーションの構築には、顧客のニーズ、購買プロセス、購買性向、価値認識、およびポテンシャルの明確な理解が不可欠です。また、効果的なブランド戦略、価値提案、および営業組織設計の意思決定を促す重大な要素を把握・理解することも必要です。
ZSはクライアントが次のような課題を解決する支援を行います。
- セグメンテーション手法の選択および戦略の立案・実行に際して、既存及び潜在顧客に関するどのような情報が最も重要か？
- そのような情報を、最も費用対効果の高い方法で収集・分析するにはどうしたら良いか？
- 組織にとって最適な顧客セグメンテーション戦略は何か?
- 各セグメントはどのような特性を持っており、どの程度の大きさなのか?
- Go-to-Market (市場到達)戦略の立案・実行に顧客セグメンテーションをどのように活用するべきか?
ZSはマーケティング科学の手法と数十年にわたる経験とを組み合わせることで、ブランド戦略の立案から実行までをサポートする実践的なセグメンテーション戦略立案の支援をします。
セグメンテーションの具体的活用例として以下のようなものが挙げられます。
- 市場への浸透度、クロス・セリングの状況、新規顧客獲得機会等の評価による
適切な成長戦略の構築 - 顧客にフォーカスしたブランド戦略、マーケットオファリング、価値提案の
立案・実践 - 顧客ニーズ、購買行動、ポテンシャルをベースとした効果的な
営業プロセスと営業チャネルの設計 - 成長と投資収益率を最大化する為のマーケティングミックス及び営業資源規模・配分の最適化
ZSは市場調査、Go-to-Market 戦略の立案・実行等の分野における経験と見識を基に、実行可能かつ効果的なセグメンテーション作りを支援します。ZSがクライアントに提案するセグメンテーション戦略は的確な顧客の理解および顧客データの科学的な分析に基づきます。またクライアントが自社のGo-to-Market 戦略の立案・実行のため、現在そして将来にわたりどのような情報が必要となるかを把握する支援も行います。マーケティング・営業部門の関係者の賛同とサポートを得ることができ、かつ組織が有する見識・経験を最大限に活用することを確実にする様、ZSは顧客と緊密に協働を行います。