データ管理、業績報告と分析
ビジネス・インテリジェンスによる営業・マーケティングの意思決定サポート
しっかりとしたビジネス・インテリジェンス（BI）のプロセスや仕組みは、市場・顧客・競合他社そして自社の営業とマーケティング活動への投資効果等についての事実を把握し、的確な意思決定を行う上で非常に重要です。多くの企業では、複雑なデータを大量に社内のシステムに保管してあります。こうしたデータは適切に統合・加工することで、アクションプランを作成したりその基となるバックグラウンド情報を得る上で活用できます。しかしこれを実際に行うこと、特に簡潔で使い勝手の良い形で実現することは容易ではありません。
ZSは過去20年以上にわたり、多様な課題についてのノウハウと問題解決のためのテクニックおよび営業・マーケティングが必要とするデータ・分析についての徹底した理解に基づき、クライアントが事実に基づいた営業とマーケティングの意思決定を行う支援をしてきました。 ZSは複雑なデータがビジネスにおいてどのような意味を持つのかを明確にした上で、実践的で無駄のないソリューションを提供します。
今までに支援してきた戦略・オペレーションについての課題例として以下のようなものが挙げられます。
- パフォーマンス評価のための主要な指標（KPI）は何か？ また、それをどのようにうまく現場に伝えるか？
- 現在の営業・マーケティングのビジネスプロセス、データ、ITインフラ等の状況を踏まえた上で、パフォーマンスのダッシュボードやその他の意思決定支援システムをどのように導入・活用すれば良いのか？
- データの統合、管理、レポート作成、分析の実行等の多様な目的に適ったBIツールとは？
- どのように効果的かつ効率的にデータの品質管理と運営上不可欠なチェックを行えるか？
ZSは以下のような戦略的又は実践的なデータ管理上の課題を支援します。
戦略的施策
- BIに対する社内のニーズの汲み取り・評価およびBI構築のための手順の明確化
- 既存のビジネスプロセスの分析、設計、および改善
- ビジネスの実績を的確にモニターするためのKPIその他指標の特定
オペレーションの施策
- BIツールを用いたデータ管理、データウェアハウジング、データマート、レポートシステム構築などの設計（例： Cognos®, Business ObjectsTM, SAS®, Informatica®, Oracle®など）
- 特定のビジネス上の課題に対処するためのカスタマイズされたソフトウェアの
設計・インストール - 社内あるいは外部でホスティングされているアプリケーションに対するデータマネジメント及びレポート業務の請負
- 営業・マーケティングからのニーズに応じた分析サポート
クライアントのビジネス・インテリジェンスに係る課題を支援するにあたり、ZSのアプローチはクライアントのビジネスニーズを深く掘り下げて把握し、各業界にあわせて開発された既存のシステムを活用し、長年にわたって集積したノウハウを用いて解決策を立案します。クライアントに的確な営業・マーケティング上の意思決定を行っていただくため、ZSはビジネス及び技術面双方のエキスパートとして、有用なシステムの構築と実装をお手伝いします。プロジェクト遂行にあたっては、独自のソフトウェアやアプリケーションの設計・改良を行っている技術面のスペシャリストも適宜参加し、クライアントの予算・期限にあわせたソリューションを提供します。.